顧客の今に寄り添う体験設計
Solution 01

問い合わせや資料請求フォームの入力途中で離脱してしまう顧客に対し、チャットや音声通話でリアルタイムに対応可能。訪問者が気になった瞬間に質問できることで、離脱を防ぎながら意思決定を後押しします。

AIでは拾いきれない細かなニュアンスにも対応。担当者が丁寧に話を聞くからこそ、顧客の本音や課題が引き出され、顧客理解が深まり、行動や成果へとつながります。

サイト訪問者の行動をリアルタイムで可視化し、関心が高まった瞬間に最適なアプローチを実現。フォーム入力などの手間を減らし、温度感の高い顧客との即時対話を実現し、検討リードタイムを短縮。

まずは顧客の課題や興味に寄り添い、有益な情報や提案を届けることで信頼を獲得できます。押しつけではなく、GIVEを起点に自然な対話を生み出します。

CS担当が継続的に伴走し、データを活かした改善を提案。数字だけでなく顧客の体験にも目を向け、成果が出るまで一緒にPDCAを回します。

実際の対話から得た顧客の声を分析し、サイト改善に反映。単なるツール導入ではなく、伴走支援を通じて継続的な成果と顧客体験の向上を実現します。